Démarches EFQM

 

Clubs de Benchmark EFQM

Animés par Stratéis en partenariat avec AFNOR, les clubs de benchmark ...

  • Vous permettent  :
    • d'échanger sur les meilleures pratiques d'évaluation et d'auto évauation
    • de mutualiser les retours d'expérience sur les démarches EFQM
    • de vous créer un réseau de pairs ... 

Objectif

  • Proposer des plateformes d'échanges entre entreprises utilisatrices de l'EFQM - organisations publiques et privées -  

Principes

  • Equilibre : Entreprises privées/ Organisations publiques, Industrie/ Services 
  • Réciprocité : Témoignages répartis parmi les participants
  • Confidentialité : Non diffusion des témoignages
  • Gratuité : Pas d'argent entre nous !

Les sponsors

  • Paris : RATP
  • Toulouse : CNES (Centre National des Etudes Spatiales)
  • Lyon : Aéroports de Lyon
  • Strasbourg : EDF
  • Angers : La Poste

Bénéfices

  • S'inspirer de ce qui se fait ailleurs pour conduire sa démarche EFQM
  • Bénéficier de témoignages directs sur les bonnes pratiques et les résultats

Caractéristiques

  • Entrée dans les clubs par cooptation
  • 3 réunions par an
  • 1/2 journée ou 1 journée
  • Hébergement des réunions par les sponsors

Point Méthode

Le Benchamark, un des principes fondateurs de l'EFQM !

"Share what works! " est le slogan de la fondation EFQM ...  C'est dire que la comparasion des pratiques constitue un des principes fondamentaux de la fondation.

Un des objectifs essentiels des évaluations EFQM consiste en effet à offrir à leurs utilisateurs une échelle d'appréciation commune, leur permettant de comparer directement leurs pratiques et leurs résultats. Par exemple, une entreprise souhaitant progresser dans le domaine "Conduite du changement" (critère "1E" de l'EFQM) pourra consulter les pratiques des entreprises les meilleures pour ce critère.

Le prix européen organisé chaque année par l'EFQM ("European Excellence Award") répond précisément à cet objectif : Repérer les entreprises les plus performantes et proposer des critères de comparaison pour l'ensemble de la communauté.  

Bonne route !
 


Livre Blanc

EFQM : Les entreprises témoignent

Ouvrage collectif coordonné par Patrick Iribarne

Edition La Poste/ Afnor/ Stratéis

L'ouvrage collecte les témoignages des entreprises utilisatrices sur l'utilisation de l'EFQM : Comment mener une démarche EFQM participative, Les bénéfices managériaux d'une démarche EFQM, Les apports de l'EFQM pour le management de la satisfaction Clients et Collaborateurs, etc.

Contact

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
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Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR