Démarches EFQM

 

Engagement EFQM

Le diplome d'engagement EFQM constitue la première étape d'une démarche EFQM. Il est obtenu dès lors que l'organisation candidate a réalisé une auto-évaluation avec le modèle EFQM, et a conduit trois actions prioritaires avec succès. 

Il valorise le lancement réussi de la démarche EFQM; avec une première auto-évaluation ayant conduit à des résultats positifs.


Objectif

  • Obtenir un premier niveau de reconnaissance EFQM

Livrables

  • Diplôme d'engagement EFQM, remis par l'AFNOR en France

Caractéristiques

  • Délivré par l'AFNOR en France à l'issue d'une évaluation sur site menée par un évaluateur qualifié
  • Le diplôme d'Engagement EFQM est obtenu dès lors que l'entreprise :
    • a mené une auto-évaluation sur l'ensemble des critères du modèle EFQM
    • a choisi et mis en oeuvre au moins 3 actions prioritaires à l'issue de son auto-évaluation
    • a piloté ses 3 actions avec succès dans une période maximale de 1 an.

Bénéfices

  • Permet à l'entreprise d'obtenir un premier diplôme EFQM 1 an après sa première auto-évaluation
  • Acculture l'entreprise à la logique d'action de l'EFQM

Ressources

  • Réaliser une auto-évaluation EFQM par l'équipe de direction
  • Conduire au moins 3 actions clés avec la logique de l'EFQM, par 3 pilotes identifiés
  • S'approprier la logique "RADAR" de l'EFQM

Variante

  • Choisir plus de 3 actions afin de déployer plus profondément la démarche EFQM dans l'entreprise 

Parmi les clients Stratéis primés
par l'EFQM ...

 


 

 
  


 

 

 



 

 

  


 

 

 


 



 

 

 



  

 


 


 



Bibiliographie

Prix, modèle et démarches EFQM 

Auteurs : Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux

Editions AFNOR 2012

Véritable guide de terrain pour préparer et obtenir les diplômes EFQM, cet ouvrage vous guide pour les parcours et les étapes nécessaires. Les facteurs clés de succès sont décrits, ainsi que les écueils à éviter tels qu'ils ont été expérimentés par les nombreuses entreprises que les auteurs ont accompagnées.

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
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Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR