Démarches EFQM

 

Prix EFQM

Le prix EFQM est obtenu dès lors que l'organisation candidate obtient le meilleur score parmi tous les autres candidats européens. Il est organisé chaque année à date fixe (habituellement au printemps) directement par la fondation EFQM, qui mandate des équipes d'évaluateurs auprès des candidats. 

Il valorise donc un niveau de maturité exceptionel dans la démarche EFQM, notamment en termes de résultats atteints vis à vis des clients, collaborateurs, actionnaires et sociétaux.


Objectifs

  • Se comparer aux meilleures organisations européennes
  • Faire reconnaître l'excellence de son organisation

Livrables

  • Prix d'Excellence Européen (European Excellence Award) 

Caractéristiques

  • Délivré par l'EFQM à Bruxelles à l'issue d'une évaluation sur site menée par une équipe d'évaluateurs qualifiés
  • Le prix est obtenu dès lors que la note atteinte est la meilleure de tous les candidats.
  • Il y a plusieurs catégories de prx selon la taille de l'organisation et son caractère privé ou public.

Bénéfices

  • Permet à l'entreprise de se comparer aux meilleurs et d'obtenir ainsi un benchmark qualitatif de haut niveau

Ressources

  • Avoir développé des "best practices" sur tous les domaines d'action de l'EFQM (24 domaines au total)
  • Avoir atteint des résultats excellents vis à vis de ses principales parties prenantes (Clients, Personnel, Sociétal, Actionnaires)
  • Etre en capacité de démontrer que les résultats atteints sont bien le fruit des pratiques

Parmi les clients Stratéis
primés par l' EFQM

 


 

 
  


 

 

 



 

 

  


 

 

 


 



 

 

 



  

 


 


 


Bibiliographie

Prix, modèle et démarches EFQM 

Auteurs : Patrick Iribarne et Stéphane Verdoux

Editions AFNOR 2012

Véritable guide de terrain pour préparer et obtenir les diplômes EFQM, cet ouvrage vous guide pour les parcours et les étapes nécessaires. Les facteurs clés de succès sont décrits, ainsi que les écueils à éviter tels qu'ils ont été expérimentés par les nombreuses entreprises que les auteurs ont accompagnées.

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
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Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR