Démarches EFQM

Chantal Attal-Vidal

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Mon métier, développer et mettre en oeuvre les modèles de performances des entreprises qui fondent leur stratégie sur l'Excellence et l'Agilité
Mon expertise : Les modèles d'évaluation de type EFQM, CANVAS - Les tableaux de bord de type Balanced Scorecard - Les opérations de benchmark
Mon expérience : Dix années de direction régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Le pilotage des évaluations "Corporate" de grands groupes
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Mon métier, animer les démarches de déploiement stratégique des entreprises et des organisations publiques
Mon expertise : Les modèles d'excellence de type EFQM, Le pilotage stratégique des processus, Les tableaux de bord de pilotage
Mon expérience : Dix années de responsabilité régionale pour AFAQ/ AFNOR, Evaluateur européen EFQM, Formateur des évaluateurs EFQM pour AFNOR, Auteur d'ouvrages de référence
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Mon métier : Accompagner les entreprises qui souhaitent maintenir, développer ou restaurer un bon niveau de satisfaction Clients
Mon expertise : Les modèles d'excellence - L'analyse qualitative des besoins Clients - Le déploiement des politiques Clients dans les organisations en réseau
Mon expérience : Directrice des Opérations en Agences de Marketing - Formatrice "Orientation Clients" et Déléguée Régionale Groupe AFNOR