Définir sa stratégie avec EFQM
Le modèle EFQM vous offre un cadre pour définir votre stratégie de manière participative :
- avec la logique de "parties prenantes"
- avec la définition d'objectifs "équilibrés" parmi les huit domaines de résultats de l' EFQM
- avec la définition des "leviers clés de succès" parmi les vingt-quatre "facteurs de performances" de l' EFQM
Objectifs
- Définir sa stratégie en s'appuyant sur les domaines de résultats et les facteurs de performances de l' EFQM
Livrables
- Définition de la stratégie avec la triple vision :
- Parties Prenantes
- Résultats Clés
- Leviers Clés de Succès
Bénéfices
- Méthode structurée pour définir sa stratégie
- Démarche participative pour cette définition
- Facilité de déclinaison de la stratégie une fois définie, grâce à son caractère "équilibré"
Ressources
- Disposer de données d'entrée : Etudes, Enquêtes, Scenarii
- Mobiliser l'équipe de direction pour cette activité sous forme de séminaire
- Avoir recours à un facilitateur externe expert de l'EFQM et de la stratégie
Variantes
- Faire précéder le séminaire de direction par des entretiens bilatéraux avec des "sachants" internes et externes, des focus groups avec des clients et/ ou des collaborateurs
Point Méthode
Planification stratégique et Agilité : Un oxymore ?
Dans un contexte où les transformations se succèdent, les plans à 3 ou 5 ans semblent avoir vécu. D'une part parce que les prévisions s'avèrent souvent inexactes, d'autre part parce que ce rythme de 3 ou 5 ans est en décalage avec la vitesse des évènements dans l'écosystème de l'entreprise. A quoi bon faire des plans sur 5 ans alors que nous allons peut-être fusionner dans les 18 prochains mois ?
C'est une bonne nouvelle ! Vous allez pouvoir économiser les 3 mois à plein temps payés aux Cabinets Consel pour "accoucher" la stratégie ... Néanmoins vous avez toujours besoin d'une stratégie ! Mais plus agile, plus collaborative, plus rapide à ajuster ... C'est ce que vous pouvez faire avec l'EFQM, au moyen de séminaires courts et participatifs qui permettent :
- d'identifier les résultats clés à atteindre
- de définir les domaines d'actions prioritaires
- de repérer le premier jalon à atteindre à un an
Muni de cette "roadmap" des progrès à effectuer, chacun connait le cap à atteindre et la façon d'y arriver !
Bonne route !
Bibiliographie
Les Tableaux de Bord de la Performance
Auteur : Patrick iribarne4ème édition DUNOD 2012
Prix "Qualité et Performances" 2008
Notre ouvrage de référence pour concevoir, mettre en oeuvre et décliner un tableau de bord stratégique de type "équilibré"
